電力鋼桿廠(chǎng)家建立客戶(hù)忠誠度，需要創(chuàng )造根植于電力鋼桿廠(chǎng)家品格的美好客戶(hù)體驗：一方面，員工言行帶有電力鋼桿廠(chǎng)家品格的烙印，員工與客戶(hù)每一次交互都會(huì )影響到客戶(hù)體驗；另一方面，雖然電力鋼桿廠(chǎng)家傳達的品牌信息可以提升品牌認知度，但不能忽視“口碑”對品牌可信度的影響力。

    電力鋼桿廠(chǎng)家只有將這兩方面互相促才能形成良性循環(huán)，因此，電力鋼桿廠(chǎng)家須利用新的數字渠道激發(fā)與現有和潛在客戶(hù)的對話(huà)，在客戶(hù)生命周期的各個(gè)階段與客戶(hù)溝通，以挖掘未充分利用的機遇，電力鋼桿廠(chǎng)家使用切實(shí)的獎勵措施吸引追隨者。